Três atributos tornam o Coaching único:
- O coaching trabalha do presente para o futuro
- O coaching funciona unicamente com perguntas
- O coach trabalha com a experiência do cliente
Se prefere saber o que o Coaching não é, aqui vai:
- Terapia - Aconselhamento - Psicoterapia - Formação - Consultoria - Mentoring
No coaching não se procura alívio e aconselhamento. O coach é apenas profissional de coaching e o cliente é «profissional» da sua própria vida.
Há uma tendência crescente para se dizer que esta área deveria ser regulada por ordens e até que deveria estar debaixo da alçada da psicologia. Os psicólogos, sim, tiram cursos de coaching, para novos tipos de abordagem. Porém, coaching nada tem a ver com psicologia. A origem do coaching liga-se ao desporto. À performance, e não à terapêutica.
O coaching é sobretudo generativo e opera do presente para o futuro e não a partir do passado. Ao contrário dos restantes modelos, o cliente é que tem as respostas.
Um curso de coaching deve incidir principalmente em duas vertentes.
1 - Fornecer a estrututa das perguntas específicas num processo de coaching
2 - Treinar o formando para anular totalmente sugestões e juízos de valor
a) o cliente é responsável pelo seu processo
b) o cliente é que tem as respostas
O ponto 2 é o mais complexo e depende muito da pessoa após a formação. No coaching não há sugestões nem conselhos, mesmo que o cliente insista muito que que lhos dêem:
- No coaching, o passado não é assunto, apenas como enquadramento
- No coaching, o cliente faz o seu processo a partir da sua experiência de vida, crenças, valores, convicções.
- No coaching, trabalham-se objectivos claros e concretos sobre resultados que o cliente pretende
- O coach faz perguntas sobre o assunto trazido pelo cliente, conduzindo-o dos conceitos a comportamentos observáveis.
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Em resumo, saiba um pouco mais sobre outros modelos e descubra que não há semelhanças nem justificação para o coaching ser capturado por outras áreas.
- Consultoria - Abordagem empresarial. O profissional transmite conhecimento para resolver problemas empresariais. Tem o saber e é expert na matéria e o cliente é o receptor. O consultor trabalha com a sua experiência e conhecimento
- Mentoring - Mentor é um indivíduo com grande experiência na área de trabalho do cliente. O seu papel é aconselhar e inspirar o cliente. O mentor trabalha com a sua experiência. É comum ao coaching no que respeita à orientação: presente-futuro
- Aconselhamento - O cliente está insatisfeito e sente-se desconfortável com a sua vida e procura conselhos e recomendações. O conselheiro trabalha com a sua experiência para remediar e amenizar o sofrimento do cliente
- Terapia - O profissional fornece ao cliente alívio psicológico e físico e o cliente procura cura emocional. O terapeuta recorre à sua experiência e actua tanto no passado como no futuro
- Ensino - Ensinar implica passar conhecimento do professor para o estudante. O professor sabe algo e é ele que tem as respostas
- Formação - É um processo de obtenção de competências através do estudo, experiência ou ensino. O formador é o expert e a formação ocorre de acordo com um objectivo específico sobre o ganho imediato de determinadas competências
Se decidir fazer um curso de coaching, saiba que não será um curso de conselheiro nem uma vertente da psicologia